Kjøpsvilkår
CustomDecalStore har som mål å gi den beste service til alle våre kunder.
For at du skal kjenne deg trygg når du handler hos oss, har vi utarbeidet følgende kjøpsvilkår.
Ved å handle i vår nettbutikk godtar du disse vilkårene.
Bestilling
Hos oss kan du bestille varer direkte fra vår nettbutikk, men du kan også sende oss e-mail for din bestilling.
e-mail: info@customdecalstore.com
Her får du personlig svar senest innen 48 timer.
Vi har intet minimumsbeløp ved bestilling. Vi reserverer oss mot å være utsolgt og forbeholder oss retten til fortløpende å gjøre produktendringer og forbedringer.
Bestillinger som gjøres i annen persons navn uten dens godkjennelse, eller som på en annen måte påfører CustomDecalStore økonomisk eller annen skade, vil bli politianmeldt.
Priser
For produkter som inngår i ulike kampanjer så gjelder prisene i aktuell kampanjeperiode.
Prisene er i norske kroner og inkluderer MVA 25%.
Ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder CustomDecalStore seg retten til å annulere ordren.
Betalingsalternativer
I vår nettbutikk kan du betale med Kreditt-/debetkort via Stripe betalingsløsning.
Stripe er en tredjeparts betalingsløsning som er rask og sikker, og betalingen behandles nesten direkte.
Du kan også betale med PayPal. Personopplysninger håndteres mellom deg og PayPal i samsvar med gjeldene lover.
Se PayPals retningslinjer for personvern for flere detaljer.
Du kan også kontakte PayPals kundeservice på telefon 800 56 330.
Frakt og levering
Levering gjøres med Posten og leveres til ditt nærmeste postkontor/post i butikk. Normalt leveres din pakke til ditt utleveringssted innen 5-10 arbeidsdager avhengig hvor omfattende produksjonen av ditt ordre er. Under høysesong/kampanjeperioder kan leveringstiden bli noe lengre p.g.a. stor pågang. Fraktkostnaden baseres på Postens satser.
Kansellering av ordre
Kontakt oss på info@customdecalstore.com dersom du ønsker å kansellere din ordre.
For ordre som er sendt til produksjon eller fra vårt sentrallager forutsetter muligheten til å kansellere, at ordren ikke har kommet for langt i behandlingsprosessen. Ta kontakt så snart som mulig dersom du angrer på bestillingen.
Angrerett og åpent kjøp
I henhold til angrerettloven (Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler av 2014 nr. 27) har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter du mottok varene. Dersom du vil benytte deg av angreretten, må du gi beskjed til CustomDecalStore så snart som mulig og senest innen den dagen fristen går ut. Vær obs på at du må sende varen i retur innen 14 dager etter at du har meldt ifra om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Du har også rett til å heve kjøpet grunnet forsinket levering.
Vi påberoper oss retten til å kunne avvise en retur dersom varen ikke i er i tilnærmet samme stand som ved kjøp, eller på en annen vis ikke oppfyller betingelsene for retur.
Angreretten skal gi deg mulighet til å undersøke varen forsiktig før du bestemmer deg om du vil beholde den.
Retten til å undersøke varen er begrenset og kan sammenlignes med den undersøkelsen du kan foreta hvis du kjøper varer i en butikk.
Dersom din undersøkelse av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, er det mulig at du må betale en kompensasjon til oss for at varen har mistet verdi. Du mister imidlertidig ikke angreretten selv om du har gått utover undersøkelsesretten. Varen skal være komplett ved retur.
Husk å legge ved kjøpsbevis/ordrenummer. Oppgi også navn og adresse samt kontonummer for eventuell tilbakebetaling.
Tilbakebetaling skjer så raskt som mulig og normalt innen 14 dager etter vi har mottatt og verifisert din retur.
Vi betaler ikke retursummen før varen har kommet oss i hende.
Garanti og reklamasjon
Dersom ikke annet oppgis har du alltid 2 års garanti på produkter du kjøper hos oss.
Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Gyldig kjøpsbevis/ordrenummer skal medfølge ved reklamasjon.
Kontakt oss på info@customdecalstore.com ved reklamasjon, husk å oppgi feilbeskrivelse.
Ved mottak vil varen bli undersøkt og evtuelt erstattet.
Dersom det ikke er noen feil på varen eller det kan påvises at feilen skyldes feil bruk, forbeholder vi oss retten til å avvise reklamasjonen. Du vil da bli informert om dette, og kan velge mellom å få produktet i retur eller få det kassert av oss.
Har du spørsmål om vår garanti, kontakt oss gjerne på info@customdecalstore.
Feillevering eller transportskade
Dersom du skulle motta feil varer, feil antall eller transportskadde produkter, bes du om å ta kontakt med oss på info@customdecalstore.com.
Oppgi hva som er feil/skadet/mangler og legg ved bilder av evt skade/feil.
Dersom varen er transportskadet ved mottak, ber vi deg først ta kontakt med utleveringssted/transportør for å melde skaden.
Personvern
CustomDecalStore er ansvarlig for de personopplysningene du har gitt oss når du registrerer deg for å handle fra vår nettbutikk eller via e-mail. Da godtar du også at CustomDecalStore kan bruke disse opplysningene til å fullføre våre forpliktelser ovenfor deg, og gi deg best mulig service.
Opplysningene kan også benyttes til markedsføring, for eksempel til utsendelse av tilbud. Vil du gjøre noen endringer av opplysningene, kan du logge inn og endre din profil i vår nettbutikk, eller du kan kontakte oss for hjelp.